Достаточно часто случается так, что пользователи теряют доступ к своему аккаунту в Google, вследствие чего у них пропадает доступ к любым сервисам этой компании, вход в которые осуществлялся через эту учетную запись.
После того, как человек теряет возможность зайти в свой аккаунт Google, он начинает думать о том, как его можно восстановить. Конечно, можно просто зарегистрировать новый и продолжать пользоваться различными ресурсами, но если человек делал на своем аккаунте какие-то покупки (приложения, музыка и и.д.) или, например, использовал почту, то расставаться с ним далеко не так просто.
При этом сразу стоит отметить, что если вы не прикрепляли какие-либо данные, которые могли бы удостоверить вашу личность, то восстановление аккаунта через номер телефона не будет для вас возможным, и придется ответить на определенный ряд вопросов, чтобы сотрудники компании могли убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем данного аккаунта.
Аккаунт был удален
Аккаунты Google, которые отметили на удаление, хранятся на протяжении небольшого промежутка времени, и при этом Google не говорит о том, в течение которого времени его можно будет восстановить. Если действовать достаточно быстро, то у вас есть все шансы на то, что нужные вам данные удастся вернуть, и при этом вы можете воспользоваться номером телефона, если он был прикреплен ранее.
Забыт логин или пароль
Если вы забыли пароль или имя пользователя, вам следует сначала на окне входа выбрать пункт «Я не помню пароль». Теперь вводите удаленный адрес почтового ящика и кликните «Продолжить». Затем вы будете перенаправлены на страницу, где вам предложат восстановить прикрепленный номер телефона.
Когда проверочный код придет на введенный вами номер, вам нужно будет написать его и отправить запрос на предоставление доступа. После этого вы попадете на страницу со ссылкой на запрос о восстановлении. Кликайте на нее. Если же никакой ссылки вы не получили, то это может говорить о том, что ваш аккаунт был полностью удален. Если эта опция доступна, проводите окончательные шаги верификации – придумывайте новый пароль и подтверждайте его.
Личные данные не указывались
Если вы в процессе регистрации не указывали ни телефон, ни адрес электронного ящика, вам нужно будет после кнопки «Я не помню пароль» нажать на «Затрудняюсь ответить».
После этого вам будет предложено пройти небольшое тестирование и ответить на несколько вопросов, с помощью которых модераторы смогут определить, являетесь ли вы действительно владельцем этого аккаунта. В частности, вам нужно будет ввести последнюю дату входа на аккаунт, примерную дату создания, а также электронные адреса, которые вами использовались чаще всего.
Сразу стоит отметить, что в целях безопасности компания Google специально задает сложные вопросы, и на них нужно будет давать максимально точные ответы.
Помните о том, что в процессе регистрации крайне не рекомендуется вписывать какие-то цифры или набор непонятных символов в строку контактных данных, и лучше всего вводить именно настоящую информацию. Хотя бы сделайте так, чтобы указанные ФИО были не просто неизвестно чем, а реальными ФИО (пусть и не вашими).
Также рекомендуется использовать дополнительный адрес электронной почты в процессе настройки своего аккаунта. Если же вы этого не сделали, вы можете просто поменять личные данные на новые.